Commande et paiement
Comment passer commande ?
Choisissez votre article, sélectionnez la couleur ou la taille souhaitée puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez ensuite votre panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que la commande est validée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par un prestataire certifié et chiffré : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Quels sont les délais ?
Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit : 2 à 4 jours ouvrés pour les articles expédiés depuis la France, 8 à 22 jours ouvrés pour la plupart des autres articles, et jusqu'à 45 jours pour la lanterne marocaine. Plus de détails sur la page Livraison.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Toutes les étapes sont expliquées sur la page Retours & remboursements.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement complet, sans frais.
Produits
Les lampes fonctionnent-elles en France ?
Oui : nos lampes et veilleuses fonctionnent sur USB ou sur batterie rechargeable, sans adaptateur de prise.
Les coussins sont-ils fournis avec le rembourrage ?
Non, nos housses de coussin sont vendues seules (format 45 × 45 cm, adapté aux coussins standards).